Conditions générales de vente — IDÉAL COSMETIK

Bienvenue sur IDÉAL COSMETIK. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent IDÉAL COSMETIK.

IDÉAL COSMETIK exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris les informations, contenus, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée. Notre boutique est propulsée par Shopify.

En visitant notre site, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni passer de commande.

1. Accès au site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et respectueuse.

Lors d’une commande, vous pouvez être amené(e) à fournir certaines informations, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et, si nécessaire, votre adresse e-mail. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de l’exactitude de vos coordonnées. IDÉAL COSMETIK ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une perte liée à une adresse, un numéro de téléphone ou toute autre information incorrecte communiquée par le client.

2. Produits

IDÉAL COSMETIK propose des produits de beauté, de soins et de cosmétique.

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les couleurs, formats ou apparences peuvent légèrement varier selon l’écran, le téléphone ou l’appareil utilisé par le client.

Les descriptions, disponibilités, prix et quantités des produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter ou de retirer un produit de la vente.

Avant utilisation, le client doit lire attentivement les indications, précautions d’emploi et conseils d’utilisation affichés sur le produit ou sa fiche descriptive.

3. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique constitue une demande d’achat.

Une commande est considérée comme confirmée après validation par IDÉAL COSMETIK, généralement par appel, message WhatsApp ou tout autre moyen de contact communiqué par le client.

Afin de confirmer une commande, notre équipe peut vérifier :

• Le nom du client

• Le numéro de téléphone

• L’adresse ou le point de livraison

• Le ou les produits commandés

• Le montant total à payer

• Le moyen de paiement choisi

IDÉAL COSMETIK se réserve le droit de refuser, modifier ou annuler une commande notamment en cas d’informations incorrectes, de produit indisponible, de difficulté de livraison, de comportement abusif ou d’impossibilité de joindre le client.

Une demande d’annulation doit être adressée à notre équipe le plus rapidement possible. Une fois la commande remise à un agent de livraison ou à une compagnie de transport, l’annulation peut ne plus être possible.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

Les frais d’expédition éventuels sont communiqués au client avant l’envoi de la commande.

Pour le moment, IDÉAL COSMETIK propose les moyens de paiement suivants :

• Le paiement en espèces à la livraison, lorsque ce service est disponible dans la zone du client

• Le paiement par Mobile Money, sur les coordonnées officielles communiquées par notre équipe

Pour certaines villes très éloignées ou les commandes envoyées par une compagnie de transport, un paiement par Mobile Money peut être demandé avant l’expédition du colis.

Le client ne doit effectuer aucun paiement sur un numéro non confirmé par l’équipe officielle d’IDÉAL COSMETIK.

5. Expédition et livraison

IDÉAL COSMETIK livre actuellement en Côte d’Ivoire, au Sénégal, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo, selon la disponibilité de nos produits, de nos agents et de nos services de livraison.

Nos livraisons sont généralement effectuées sous 24 à 48 heures, selon :

• La disponibilité du produit commandé

• La disponibilité du client pour recevoir son colis

• La zone ou la ville de livraison

• La confirmation des coordonnées du client

• Les conditions de transport applicables

La livraison est gratuite dans les zones habituellement desservies par nos agents.

Pour certaines villes ou zones très éloignées à l’intérieur d’un pays, l’expédition peut être confiée à une compagnie de transport locale. Des frais peuvent alors s’appliquer. Ils varient selon la ville de destination, la compagnie choisie, le poids ou la valeur du colis.

Ces frais sont généralement compris entre 1 000 FCFA et 3 000 FCFA, mais certaines compagnies peuvent appliquer une tarification différente, notamment selon la valeur du colis. Le montant exact est communiqué au client avant expédition.

Le client doit rester joignable afin de faciliter la livraison. Si le client est absent, injoignable ou refuse une commande confirmée sans motif valable, IDÉAL COSMETIK peut annuler la commande et se réserver le droit de refuser les prochaines commandes avec paiement à la livraison.

Les délais de livraison sont indicatifs. Ils peuvent être affectés par les conditions de circulation, les contraintes du transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques ou tout événement indépendant de notre volonté.

6. Retours, échanges et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, disponible ici : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques, de beauté et de soin ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés s’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.

Toute erreur de commande, produit manquant, produit endommagé ou produit différent de celui commandé doit être signalé à notre équipe dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos ou vidéos claires du colis et du produit concerné.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu du site IDÉAL COSMETIK, incluant notamment les textes, photos, vidéos, logos, visuels, descriptions de produits, graphismes et éléments de marque, appartient à IDÉAL COSMETIK ou à ses partenaires autorisés.

Toute reproduction, modification, copie, diffusion, exploitation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans notre accord écrit préalable.

8. Liens et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

IDÉAL COSMETIK n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité, des pratiques, des produits ou des services proposés par ces tiers. L’accès à ces liens se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

9. Relation avec Shopify

IDÉAL COSMETIK utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Toutefois, les ventes réalisées sur cette boutique sont conclues directement entre le client et IDÉAL COSMETIK. Shopify n’est pas responsable des produits vendus, des livraisons, des paiements, des remboursements ou des échanges liés aux commandes passées auprès d’IDÉAL COSMETIK.

10. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies lors de votre navigation ou de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous utilisons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter les commandes, organiser les livraisons, communiquer avec vous et améliorer nos services.

11. Avis et commentaires

Si vous publiez ou envoyez un avis, un commentaire, une suggestion, une photo ou tout autre retour concernant IDÉAL COSMETIK, vous acceptez que nous puissions l’utiliser à des fins de communication, de publication ou d’amélioration de nos services.

Vous restez responsable du contenu que vous publiez. Les contenus illégaux, offensants, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d’autrui peuvent être supprimés.

12. Erreurs et inexactitudes

Nous faisons notre possible pour que les informations présentes sur notre site soient exactes.

Cependant, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent parfois concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison ou la disponibilité. IDÉAL COSMETIK se réserve le droit de corriger ces informations, de modifier une commande ou de l’annuler si nécessaire.

13. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site pour :

• Diffuser du contenu illégal, injurieux, frauduleux ou nuisible

• Tenter d’accéder sans autorisation aux données ou systèmes de notre boutique

• Envoyer des virus, logiciels malveillants, spams ou messages frauduleux

• Usurper l’identité d’une autre personne

• Copier, revendre ou exploiter le contenu du site sans autorisation

• Porter atteinte aux droits, à l’image ou à la réputation d’IDÉAL COSMETIK, de Shopify ou de tiers

Nous pouvons limiter ou suspendre l’accès à nos services en cas de non-respect de ces règles.

14. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi applicable, IDÉAL COSMETIK ne peut être tenue responsable des retards ou difficultés liés à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les retards des transporteurs, les problèmes de réseau, les événements climatiques, les troubles, les restrictions administratives ou les cas de force majeure.

Cette limitation ne remet pas en cause les droits du client prévus par la loi applicable.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois applicables en Côte d’Ivoire.

Tout litige relatif à une commande ou à l’utilisation de notre site devra d’abord faire l’objet d’une tentative de règlement amiable avec IDÉAL COSMETIK. À défaut d’accord, les juridictions compétentes du siège d’IDÉAL COSMETIK pourront être saisies, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur applicables.

16. Modification des conditions

IDÉAL COSMETIK peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre utilisation des services ou de votre commande.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande, une livraison ou un remboursement, contactez-nous :

IDÉAL COSMETIK
E-mail : info@idealcosmetik.store
WhatsApp / Téléphone : +225 05 03 38 59 05
Adresse : Abobo Anador, rue O32, Côte d’Ivoire