Politique de livraison — Idéal Cosmetik

Chez Idéal Cosmetik, nous faisons le nécessaire pour que vos produits vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

Nous livrons actuellement en Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin et au Togo .

Grâce à nos agents présents dans ces différents pays, nous facilitons la préparation, la confirmation et la livraison de vos commandes au plus près de vous.

Délais de livraison

Nos livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 24 à 48 heures , selon :

• La disponibilité du produit commandé

• Votre disponibilité pour recevoir la commande

• La zone ou la ville de livraison

• La confirmation de vos coordonnées téléphoniques et de votre adresse

Dans certaines zones éloignées, ou en cas de situation exceptionnelle, le délai peut être légèrement prolongé. Notre équipe vous informera si cela arrive.

Confirmation de commande

Après votre commande, un agent Idéal Cosmetik vous contactera par appel ou WhatsApp pour confirmer :

• Le ou les produits commandés

• Votre numéro de téléphone

• Votre adresse ou point de livraison

• Le montant total à payer

• Le jour et le créneau de livraison

Merci de rester joignable afin d'éviter tout retard ou annulation de commande.

Frais de livraison

La livraison est gratuite dans les zones habituellement desservies par nos agents.

Toutefois, pour certaines villes ou zones très éloignées à l’intérieur d’un pays, l’expédition peut être confiée à une compagnie de transport locale.

Dans ce cas, des frais d’expédition peuvent s’appliquer. Ils varient selon la compagnie choisie, la ville de destination, le poids ou la valeur du colis.

Les frais sont généralement compris entre 1 000 FCFA et 3 000 FCFA. Certaines compagnies de transport peuvent aussi calculer leurs tarifs en fonction de la valeur du colis.

Le montant exact vous sera communiqué avant l’expédition. Aucune commande ne sera envoyée sans votre confirmation préalable.

paiement

Pour le moment, Idéal Cosmetik propose deux moyens de paiement :

• Paiement en espèces à la livraison, lorsque ce service est disponible dans votre zone

• Paiement par Mobile Money, selon les coordonnées officielles communiquées par notre équipe

Pour certaines zones éloignées ou certaines expéditions effectuées par une compagnie de transport, le paiement par Mobile Money peut être demandé avant l’envoi du colis.

Nos agents vous communiqueront uniquement les numéros officiels d’Idéal Cosmetik. Ne faites aucun paiement sur un numéro qui n’a pas été confirmé par notre équipe.

Absence ou indisponibilité

Si le client est absent ou injoignable lors de la livraison, notre agent tentera de le contacter pour convenir d'un nouveau passage.

Après plusieurs tentatives sans réponse, la commande pourra être annulée. Des frais de livraison peuvent s'appliquer pour une nouvelle programmation, selon la zone.

Vérification à la réception

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception.

En cas de produit manquant, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou par e-mail avec une photo ou vidéo du colis et du produit concerné. Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question sur une livraison ou une commande, contactez Idéal Cosmetik :

• WhatsApp : +225 05 03 38 59 05

• E-mail : info@idealcosmetik.store

Idéal Cosmetik s'engage à vous offrir une livraison simple, rapide et fiable dans chacun de nos pays de service.