Politique de confidentialité — IDÉAL COSMETIK

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez IDÉAL COSMETIK, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous visitez notre site, échangez avec nous ou passez une commande.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

IDÉAL COSMETIK
Adresse : Abobo Anador, rue O32, Côte d’Ivoire
E-mail : info@idealcosmetik.store
WhatsApp / Téléphone : +225 05 03 38 59 05

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de téléphone et votre contact WhatsApp

• Votre adresse e-mail, si vous la fournissez

• Votre pays, ville, quartier, adresse ou point de livraison

• Les informations relatives à votre commande : produits, quantités, prix et date de commande

• Les informations nécessaires à l’organisation de la livraison

• Les échanges que vous avez avec notre équipe par téléphone, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux ou formulaire de contact

• Les informations techniques liées à votre navigation sur le site, notamment votre adresse IP, votre appareil, votre navigateur, les pages consultées et les cookies

Nous ne vous demandons pas vos informations bancaires sur notre site pour le moment. Les paiements sont réalisés en espèces à la livraison lorsque le service est disponible, ou par Mobile Money selon les coordonnées officielles communiquées par notre équipe.

3. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Confirmer et traiter votre commande

• Vous contacter afin de vérifier votre adresse, votre numéro et votre disponibilité

• Organiser la préparation, l’expédition et la livraison de votre colis

• Communiquer avec vous au sujet de votre commande, d’un retard, d’un remboursement ou d’un échange

• Répondre à vos demandes et assurer le service client

• Prévenir les fraudes, les fausses commandes et les utilisations abusives de nos services

• Améliorer notre boutique, nos produits, nos offres et l’expérience client

• Vous envoyer des offres, promotions ou nouveautés, uniquement lorsque cela est autorisé ou avec votre accord

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de messages promotionnels à tout moment, en nous écrivant sur WhatsApp ou par e-mail.

4. Partage des données

IDÉAL COSMETIK ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois partager les informations strictement nécessaires avec des partenaires qui nous aident à assurer nos services :

• Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne

• Nos agents et partenaires de livraison dans les pays où nous livrons

• Les compagnies de transport utilisées pour les zones éloignées

• Les prestataires de Mobile Money, uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier ou traiter un paiement

• Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits

Nous transmettons uniquement les informations nécessaires, par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville, votre adresse ou point de livraison et les détails essentiels de votre commande.

5. Transferts internationaux

IDÉAL COSMETIK livre dans plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest : Côte d’Ivoire, Sénégal, Burkina Faso, Mali, Bénin et Togo.

Lorsque cela est nécessaire pour organiser une livraison, certaines données personnelles peuvent être communiquées à nos agents ou partenaires présents dans le pays de destination.

Notre boutique étant propulsée par Shopify, certaines données peuvent également être traitées ou stockées par Shopify et ses prestataires dans des pays différents de votre pays de résidence. Shopify indique limiter l’accès aux données aux personnes autorisées et lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ses services.help.shopify

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Ils nous permettent notamment :

• D’assurer le bon fonctionnement de la boutique et du panier

• De mémoriser certaines préférences de navigation

• De comprendre l’utilisation de notre site

• D’améliorer l’expérience de navigation et nos services

• De mesurer l’efficacité de certaines campagnes publicitaires, si de tels outils sont activés

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut cependant affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment pour traiter votre commande, assurer la livraison, répondre aux demandes, gérer les retours ou respecter nos obligations légales et comptables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, anonymisons ou conservons uniquement lorsque la loi l’exige.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos informations personnelles ou de paiement à des numéros, comptes ou personnes non confirmés par IDÉAL COSMETIK.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• L’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous

• La correction d’informations inexactes ou incomplètes

• La suppression de vos données, lorsque cela est possible

• La limitation ou l’opposition à certains traitements de vos données

• L’arrêt des messages promotionnels

• Des informations sur l’utilisation de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@idealcosmetik.store ou sur WhatsApp au +225 05 03 38 59 05.

Nous pouvons vous demander certaines informations pour confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux mineurs qui ne disposent pas de l’autorisation de leur parent ou tuteur légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes appartenant à des tiers, notamment des réseaux sociaux.

IDÉAL COSMETIK n’est pas responsable des politiques de confidentialité ni des pratiques de ces sites externes. Nous vous invitons à lire leurs propres politiques avant de leur communiquer des informations personnelles.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des obligations applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

IDÉAL COSMETIK
E-mail : info@idealcosmetik.store
WhatsApp / Téléphone : +225 05 03 38 59 05
Adresse : Abobo Anador, rue O32, Côte d’Ivoire